2025年4月27日，营福巷67号1栋1单元3楼9号居民杨先生通过12345热线渠道反应：楼上街坊装置空调时，未做好保护措施，导致物体坠落，损坏了自家雨棚。
接到诉求后，操琴大街分外的注重，立行将诉求分配至承办社区金鱼街社区。金鱼街社区网格员钟蕤璠第一时间采纳举动，敏捷上门核实状况。通过实地检查、与两边交流，网格员敏捷厘清问题症结，并安排现场调停。调停过程中，网格员耐性倾听两边诉求，从邻里友善的方面动身，引导住户换位考虑，并自动伴随杨先生到邻近五金店问询雨棚修理商场行情报价，保证补偿公平合理。
通过社区作业人员的耐性调停，两边终究达到共同，空调装置师傅补偿杨先生120元修理费用，对立得到圆满解决。“没想到大街以及社区这么注重咱们反映的小事，真实把咱们老百姓的‘小事’当成大事办！作业人员全程活跃帮助和谐，真的很暖心！”杨先生还特意致电12345热线表彰大街及社区作业人员的认真负责。
大众诉求无小事，一枝一叶总关情。操琴大街从始至终坚持“民有所呼，我有所应”“小事不出社区”等作业理念，活跃发挥社区调停效果，把对立化解在底层，让居民感受到实实在在的便当与温暖。
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