11月12日，在城厢区霞林大街下黄社区壶兰七境苑小区，14号楼一层的电梯门厅改造工程正在推进，工人对入户雨棚进行“晋级”。雨棚在加宽加长处理后，可避免雨水打湿室内地板，避免白叟滑倒。门厅还安装了吊顶，将天花板上原先的各类管道“收纳”其间。针对易脏污、难保护的白灰墙体，工人铺设了光亮的瓷砖墙面……
“对电梯门厅进行‘微改造’，源于居民提交的‘微愿望’。”鄙人黄社区党支部宣扬委员韩立新的带领下，记者来到楼栋进口，只见墙上粘贴一张“微愿望”搜集二维码，“居民扫码提交‘微愿望’后，便有社区工作人员跟进处理”。一旁还挂着一个“愿望箱”，韩立新介绍，“这是给不会扫码的老年人预备的，他们可以手写‘愿望’投进信箱。满意居民愿望，一个也不能少”。
地处木兰溪畔的壶兰七境苑小区，是一个安顿房小区。以往，楼栋入户门厅墙面掉落、楼道照明缺乏、吊顶破损等问题虽不影响基本生活，却因“细微琐碎”，小区工作人员日常巡查难以及时有效地发现。怎么让居民的“微需求”第一时间被看见、被处理，成为社区办理的新课题。记者经过查询了解到，本年，下黄社区立异推出“微愿望”数字化途径，拓荒了一条居民反映问题的专属途径。
“发现问题，就地扫码，在家门口就能处理问题。”采访时，记者恰巧遇到居民翁秀芳前来扫码。他经过手机页面，提交了“期望标准小区电动车停放次序，疏通居民楼通道”的“微愿望”。
居民的这些“微愿望”由社区网格员在后台实时搜集，按“紧迫程度+影响区域”分类处理。比方，关于替换灯泡、整理杂物等能当场处理的事项，由物业或志愿者“即接即办”；关于楼道吊顶破损、电梯门厅装饰等需求和谐处理的，则提交洽谈议事会评论。
“小二维码连着大民意，但处理民生问题不能只靠‘线上接单’。”下黄社区党委徐国贤表明，社区从“微愿望”延伸出“微洽谈、微服务、微条约”全链条办理机制，这套“四微”办理工作法，让底层办理既有速度更有温度。
环绕壶兰七境苑小区居民关心的“要害小事”，下黄社区选取一致度高、需求火急的项目摆上桌面进行洽谈。近期，针对居民“微愿望”反映的“入户门厅和楼道粗陋陈腐”等共性诉求，下黄社区约请居民代表、党员、楼栋长等一起洽谈。洽谈地址灵敏设在“楼梯间洽谈点”“邻里议事厅”，让居民就地参加议事。终究依据不同楼栋的实在的状况，量身定做相关处理计划。
“洽谈一件、执行一件，现在居民遇上问题，都乐意坐下来商议。”徐国贤说，现在累计展开洽谈20余场，相关计划经过率达100%。
“从一盏灯的及时替换，到电梯门厅的晋级改造，‘四微’办理工作法不只打通了服务大众的‘最终一米’，更激发了居民参加社区共建共治同享的热心。”霞林大街党工委组织委员、下黄社区包片领导柯秋霞表明，下黄社区的立异实践为安顿房小区办理供给了可仿制的经历，完成了“民有所呼、我有所应”。霞林大街将推行“四微”办理工作法，推进更多社区完成办理精度与民生温度“双提高”。
